Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin opisuje zasady korzystania z indywidualnych lekcji językowych online oferowanych przez Planetę Języków, ul. Grzybowska 39/1218, 00-855 Warszawa, NIP: 5606103173. Kontakt ze szkołą jest możliwy pod adresem kontakt@planetajezykow.pl.

2. Zakres usług

Szkoła prowadzi lekcje językowe 1:1 online dla dorosłych oraz dzieci i młodzieży. Język, długość zajęć, lektor, termin i zakres współpracy są wybierane podczas rezerwacji lub ustalane indywidualnie z uczestnikiem albo jego opiekunem.

3. Rezerwacja lekcji

Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie lub bezpośredni kontakt ze szkołą. Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej termin. Uczestnik odpowiada za podanie prawidłowych danych kontaktowych.

4. Ceny i płatności

Ceny obowiązujące w chwili zakupu są prezentowane na stronie cennika lub w indywidualnej ofercie. Informacja o dostępnych metodach płatności i terminie zapłaty jest przekazywana przed finalizacją zamówienia.

5. Organizacja i zmiana terminu

Lekcje odbywają się zdalnie przy użyciu uzgodnionego komunikatora. Szczegółowe terminy zgłaszania odwołania lub zmiany zajęć oraz zasady ich rozliczenia są prezentowane przed zawarciem umowy i w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku problemów po stronie szkoły proponowany jest nowy termin.

6. Wymagania techniczne

Uczestnik powinien posiadać stabilne połączenie internetowe, urządzenie z mikrofonem i kamerą oraz aktualną przeglądarkę lub uzgodnioną aplikację. Za problemy wynikające z niesprawnego sprzętu lub połączenia uczestnika szkoła nie odpowiada w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

7. Zasady udziału

Uczestnicy i lektorzy są zobowiązani do wzajemnego szacunku, punktualności oraz niewykorzystywania materiałów szkoły poza własną nauką. Nagrywanie zajęć wymaga wcześniejszej zgody wszystkich uczestników.

8. Reklamacje

Uwagi dotyczące usługi można przesłać na adres kontakt@planetajezykow.pl, podając dane pozwalające zidentyfikować rezerwację i opis sytuacji. Odpowiedź zostanie przekazana bez zbędnej zwłoki na adres użyty do kontaktu.

9. Prawa konsumenta

Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach, w których prawo to nie zostało wyłączone. Jeżeli realizacja usługi ma rozpocząć się przed upływem ustawowego terminu, wymagane oświadczenia są odbierane podczas zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na tej stronie.